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紅船旁的石化藍

2019-07-05     來源:中國石化新聞網
石化新聞

在浙江嘉興石油的加油站里有一位女站長,聞名遐邇,她叫黃美群,1970年6月生,中共黨員,現任中石化浙江嘉興海寧支公司第二加油站站長。

2003年,黃美群應聘來到中石化浙江嘉興海寧支公司,成了一名普通加油員。幾年下來,不光業務技能練就了一把好手,油站內外事務更是熟絡于心。一次,公司舉辦技能比武大賽,黃美群勇奪第一名,同年被嘉興石油評為“優秀員工”。突出的業務能力,滿腔的工作熱情,這一切都被公司領導看在眼里。2007年,正值新設的文浜加油站缺少一名站長,黃美群受命上任。

拼!用黃美群自己的話說,她沒高學歷、沒大智慧,但是要么不做,做了就拼盡全力。誰都沒有想到的是,她帶領的文浜加油站僅用短短3年,就被中石化銷售公司授予“優質服務窗口”的榮譽,這對一個縣城小站來說,是一份來之不易的殊榮。同時,她自己更在工作之余堅持取得大專文憑,在2009年正式加入了中國共產黨。

黃美群說入黨是她的理想,嘉興是黨的誕生地,紅船精神的發源地,所以能入黨那是至高的光榮。為了這份來之不易榮譽,她始終牢記自己的使命。

十六年的油站生涯,黃美群總結出自己的一套工作經驗。她喜歡與顧客打交道,在燃油寶營銷中,別的員工往往上來就問顧客需不需要,被婉拒后便沒了下文,而她卻可以跟顧客聊汽車品牌、談駕駛感受,顧客就算當下不買,也記住了這個有趣的人,這使黃美群的營銷業績常勝于其他人幾倍之多。然而大家都沒有想到,這背后是她常常挑燈夜戰,摘錄各種汽車型號特點、性能的成果。

她覺得非油市場遠未飽和,特別燃油寶,還有巨大空間。可多數員工因為難為情、羞于開口,營銷業績并不理想。如何點燃團隊的熱情,讓大家過上更好的生活,如何突破銷售的瓶頸呢?

黃美群調整了油站非油品考核方案,每個員工拿出300元放進非油考核獎金池,細化重點商品的返利方法,員工多爭取一單就可以多拿錢,相當于多勞多得。這激發了員工銷售積極性,整個油站掀起了非油營銷的高潮,次月,燃油寶銷量就翻了一番。

雖然燃油寶銷售突破了瓶頸,人工營銷畢竟耗時耗力,單次加油間隙的營銷只有10秒左右,反復營銷又易被客戶反感。她苦思冥想擴大整個非油品銷量的對策。此前,黃美群已于2015年通過技師技能鑒定并加入海寧技師工作室團隊,在公司智囊團的幫助下,她把目光鎖定在了加油機的語音播放系統。團隊自主研發,在不改變加油機原有線路的基礎上,在加油機上增加了語音播放系統,增加播放非油品營銷廣告和其他客戶提醒。隨后,嘉興分公司對80%的加油機進行語音升級改造后,2016年非油品銷售額同比增長了30%,非油品兌換率同比增長了23.7%。該項目也獲得了中國石化銷售企業優秀“一線工作法”一等獎。

在徒弟沈侃的眼中,要用一個詞來形容師父黃美群的話就是“責任擔當”。有個冬天晚上,下雪天,加氣機的壓縮機冷卻系統出故障報警,廠家要油站先查出設備壞在哪里,這樣他們第二天帶著零部件過來就快些,查損要爬到壓縮機上去的,沈侃想上去,但黃美群堅持自己上,于是那晚上爬上爬下一直查到后半夜,這件事讓沈侃佩服不已。

黃美群注定是個閑不下來的人,與別的站長蹲坐辦公室里運籌帷幄不同,黃美群喜歡走出去,接觸更多的人,服務更多的人。

曾有個外地的年輕女子,每天懷里抱著孩子,提著油桶前來買油,看著她單薄的身影、踉踉蹌蹌的步伐,同為人母的黃美群感同身受,便忍不住上前了解情況。原來,對方的丈夫在工地開挖機,早出晚歸,為了不中斷作業,只能由妻子前來買油。一番商量之后,黃美群和她約定,每日下班的點前來買油,由黃美群騎電動車幫助送到工地去,于是幾個月當中,黃美群都在下班后等待著這位年輕媽媽的身影。

在數據統計時,黃美群發現有一客戶易積分達到21萬分,按規須分三次才能兌換成功,且兌換期限即將截止。為避免客戶蒙受不必要的損失,她當即決定上門為其提供兌換服務,連續三天,來回100多公里,終于為客戶兌換完畢。

如今,49歲的黃美群依然很忙,從每天的晨會開始,檢查商品陳列是否豐滿,核查庫存和調換貨,激勵、幫助員工解決業務上的不足,忙的時候依然親自上陣頂班,甚至節假日,還會帶著銷售能手進駐兄弟站幫扶指導。

黃美群說:“我覺得一個黨員的價值,并不單單是我自己能做得多好,更在于幫助其他人。如果能讓他們做得更好,那這個價值更大。黨徽是佩戴在胸口離心臟最近的地方,這點是我始終堅信的。”

十六年拼搏歲月,給予了黃美群眾多榮譽,她被評為“集團公司優秀黨員”,被授予“浙江財貿工匠”稱號,多次被嘉興分公司評為“優秀站長”。

紅船劈波行,精神聚人心。公司領導這樣評價她:“她代表的是這樣一個敬業奉獻,創新進取的黨員群體,他們是公司健康發展,構筑人民群眾美好生活的中堅力量。先進的工作經驗,以及對紅船精神內涵的理解和落地,就通過員工間的傳、幫、帶得以傳承下去!”

(浙江石油 陳小梅)


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